Zakupy w internecie, w tym na Aliexpress, mogą czasami prowadzić do sytuacji, w których musimy reklamować produkt lub zgłaszać problem. W takich przypadkach otwarcie sporu może być niezbędne. W tym artykule przedstawimy krok po kroku, jak otworzyć spór w aplikacji Aliexpress.
Kiedy otworzyć spór?
Spór na Aliexpress można otworzyć w kilku sytuacjach, takich jak:
Produkt nie dotarł na czas.
Otrzymany towar jest uszkodzony lub niezgodny z opisem.
Sprzedawca nie reaguje na wiadomości.
Kroki do otwarcia sporu
Uruchom aplikację Aliexpress - Otwórz aplikację na swoim urządzeniu mobilnym.
Przejdź do „Moje zamówienia” - Kliknij na ikonę użytkownika w lewym dolnym rogu ekranu, a następnie wybierz „Moje zamówienia”.
Wybierz zamówienie - Znajdź zamówienie, które chcesz reklamować, i kliknij na nie.
Wybierz opcję „Otwórz spór” - Przewiń w dół strony z detalami zamówienia i znajdź przycisk „Otwórz spór”.
Wypełnij formularz sporu - Podaj szczegóły dotyczące problemu, załącz zdjęcia oraz wybierz preferowany sposób rozwiązania sprawy (np. zwrot pieniędzy, wymiana towaru).
Wyślij spór - Po wypełnieniu wszystkich wymaganych informacji kliknij przycisk „Wyślij”.
Co dalej?
Po otwarciu sporu, sprzedawca będzie miał czas na odpowiedź. Możesz komunikować się z nim przez platformę Aliexpress, aby spróbować dojść do rozwiązania. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, możesz escalować spór do zespołu wsparcia Aliexpress.
Podsumowanie
Otwieranie sporów na Aliexpress może wydawać się skomplikowane, ale z naszym przewodnikiem z pewnością poradzisz sobie z tym procesem. Pamiętaj, aby zawsze dokładnie dokumentować swoje problemy i utrzymywać komunikację ze sprzedawcą.